برخی کاربران سایت «بوم و بنا» می‌گویند این سایت هدیه وعده‌داده‌شده را به آن‌ها پرداخت نکرده است. یکی از کاربران می‌گوید پس از حدود یک ماه انتظار، سایت درخواست برداشت او را رد کرد. او هر روز وضعیت درخواست را پیگیری می‌کرد و ابتدا پیام «در صف پرداخت» را می‌دید.
این کاربر همچنین به اعلام دیرهنگام حداقل برداشت اعتراض دارد. به گفته او، سایت شرط برداشت حداقل پنج میلیون تومان را سه هفته پس از آغاز ماجرا اعلام کرد. او معتقد است کاربران باید از ابتدا این شرط را می‌دانستند تا با آگاهی تصمیم بگیرند.
این گزارش ادعای کاربران را بازتاب می‌دهد و آن را مستقلاً تأیید نمی‌کند. انتظار می‌رود «بوم و بنا» علت رد درخواست‌ها و شرایط و زمان‌بندی پرداخت را شفاف توضیح دهد.
